就在这时。

屏幕正中央那个一直黑着摄像头的窗口，突然亮了。

海底捞现任CEO张勇穿着一身睡衣，坐在书房的椅子上，手里端着一杯热茶。

他一露面，吵吵嚷嚷的会议室瞬间鸦雀无声。

“吵够了吗？”

张勇吹了吹杯子里的茶叶，慢条斯理的喝了一口。

没人敢接话。

张勇放下茶杯，身体前倾，凑近屏幕。

“刚才谁说，连退款都要给代金券的？”

“还tmd不退款，只给菜品券，亏你们想得出来？！”

营销总监缩了缩脖子，没敢吱声。

“鼠目寸光！”

张勇猛地拔高音量，震得众人耳膜发麻。

“人家跑到你的锅里尿尿！

视频全网上亿播放量！全国十几亿人看着！”

“人家觉得恶心，觉得想吐！

你跑去跟人家说，对不起啊，我给你发两百块钱代金券，你下次再来吃？”

“你当消费者是傻子，还是觉得咱们海底捞的脸皮已经厚到不要脸的地步了？”

几个提议发代金券的高管被骂得满脸通红，低着头不敢看屏幕。

张勇靠回椅背上，手指敲着桌面。

“公关部那个黄凯，你刚才说，字节跳动那个林组长建议退款和赔偿？”

“对的，张总。”黄凯赶紧回答。

“方案不错，但力度还不够。”

张勇语气平稳，却扔下了一颗重磅炸弹。

“我决定，针对水贝店过去三个月的所有消费记录，全部执行退一赔三！”

“而且，全给现金！不发一张代金券！”

听到张勇的话，视频会议室里瞬间炸锅了。

一时间，网络会议上好几个麦同时响起。

财务总监连规矩都顾不上了，直接喊了出来。

“张总！使不得啊！”

“三个月营业额一千多万，退一赔三，那就是四千多万现金啊！”

“四千万直接白送出去，咱们第四季度的财报会非常难看的！”

“是啊张总，这口子一开，以后稍微有点什么投诉，顾客都要求退一赔三，咱们怎么受得了？”

“这代价太惨重了！”

“别人随便派个小混混过来捣乱，我们就要付出几千万的损失，这哪个企业能扛得住！”

“确实！要是别人看我们好欺负每隔几个月就来这么一趟，我们这生意还要不要做了！”

······

面对铺天盖地的反对声，张勇抱着胸口，并没有说话。

很快，一众高管也注意到了，一言不发而且脸色铁青的张勇。

见到张勇神色不善，一群人顿时纷纷住嘴，等吵闹稍稍平息，他这才冷冷开口：

“四千万很多吗？”

他指着屏幕里的高管们。

“你们是不是脑子都进水了？”

“明天早上九点半，股市开盘。

要是没有一套让全网闭嘴的公关方案，咱们的市值能跌掉多少？”

“五个点？十个点？”

“一百多亿的盘子，跌十个点就是十几亿！”

“你们在这里心疼四千万，眼睁睁看着十几亿的市值蒸发？”

会议室里瞬间安静下来。

财务总监张了张嘴，半个字也说不出来了。

这笔账，确实没法算。

市值蒸发那是按亿起步的，四千万在几十亿面前，连个水花都算不上。

“幕后黑手搞出这么大动静，就是想看我们死。”

张勇扬起下巴。

“他们算准了我们会捂盖子，算准了我们会舍不得钱。”

“说不准，后面还有什么后手等着我们呢！”

“每拖延一分钟，对于我们的负面言论就会进一步传播！”

“那我就偏不如他们的愿！”

“他们想打烂海底捞的招牌，我就用四千万现金，把这块招牌重新镀一层金！”

“出了事，我们认！不仅认，我们还加倍赔！”

“我要让全国的老百姓看看，海底捞是怎么做生意的！”

这番话掷地有声。

原本还有些舍不得钱的高管们，此刻全都闭上了嘴。

格局。

这就是创始人的格局。

用四千万的真金白银，去砸一个全网轰动的热搜，去买全国消费者的信任。

这笔买卖，只要操作得当，绝对不亏！

“就这么定了。”

张勇不给任何人反驳的机会，直接拍板。

“黄凯！”

“在！”黄凯坐直了身体。

“立刻起草通告。

第一，公布警方立案回执和调查结果！”

“第二，宣布水贝店即刻停业，明天上午十点，开启全网直播，把店里所有的锅碗瓢盆能烧的烧能砸的就砸！”

“第三，开通专属退款通道，凡是过去三个月在水贝店消费过的顾客。

凭付款记录，无条件退一赔三，现金打款，1小时内到账！”

“这三条通告，天亮之前，必须全网推送！”

“别给我节省流量费，这些通告我要让所有人都知道！”

黄凯感觉全身的血液都沸腾了。

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