“客诉和设备故障也不行。”

林晚晚掐住眉心，强行压住火气。

“我要求撤掉的，并非几个挂着客服头衔的人。”

“只要岗位属于远程运营，只要能顺着工单查到住客信息，全部换成全职。”

“访客授权、客诉、设备故障、线上平台消息、监控巡查，一个兼职都不能留。”

叶秉雯有些为难。

“林总，故障对接只能查看报修内容。”

“另外，客人的投诉也只会涉及相关的房间号，不会涉及到顾客的私人信息。”

“这两个应该不违反你今天早上提到的要求吧？”

果然······

林晚晚你清楚，现在不是解释的时候：

“听我的，立刻把所有兼职客服的权限撤回来。”

听到林晚晚的要求，叶秉雯嘴角狠狠地抽了一下。

说真的，在她看来对面的这个林总多少有些矫枉过正了。

她以前就听说了投资人，会各种插手公司的运营。

她总以为这是以讹传讹，但今天她是明白了，投资者确实会各种指手画脚。

就连这种鸡毛蒜皮的小事，都要在大晚上的决定。

叶秉雯按住额头。

“行，我这边会立刻安排。”

电话挂断后，叶秉雯盯着排班表，迟迟没发调岗通知。

在她看来，林晚晚把小概率风险提到了过分的高度。

兼职只负责处理工单。

手机号和身份证号又做了脱敏。

无论是客诉还是故障，负责后台处理的员工也只能知道房间号。

公司运转三年，从未碰上任何的信息泄露事件。

况且现在都12点多了，她就算有三头六臂，恐怕也找不来兼职去替班了。

反正只剩几个小时就到白天了。

熬到天亮再换，出不了什么事。

另一边，林晚晚并未叶秉雯的爽快答应，就放松下来。

未来邮件只写了当晚，没写具体时间。

也许刘伟强已经看过订单。

也许截图已经存进手机，只是还未发出去。

既然已经提前知道问题所在，就不能不做好准备。

她翻出通讯录，直接拨给马洋。

电话响了十几秒才接通。

“林主管？”

“起来，十分钟内开电脑。”

“现在？”

“现在。”

马洋那头传来床板响动。

“项目出事了？”

“暂时还没发现，不过简居这边的客服确实有不小的问题。”

“你联系老李，把简居二十七个私域群全接进舆情监测。”

“以及想办法监控华商学院的表白墙、二手群、兼职群、校园树洞和周边几个学校的大群。”

马洋愣了几秒。

“全盯？”

“二十四小时盯。”

“查什么？”

“所有和简居有关的信息，都要重点处理！”

马洋被这句话彻底叫醒了。

他翻身坐起，电脑还没开机，先把老李从通讯录里找了出来。

“林主管，二十七个私域群可以接监测。”

“校园墙和树洞也能抓公开信息。”

“二手群、兼职群怎么办？”

“找群里现成的人推荐你进去，学生都是夜猫子，现在才12点想要进去应该不难。”

林晚晚打开项目组名单。

简居公司用了七十名学生兼职，覆盖周边几所高校。

这些人原本是简居最不稳定的一环，现在却成了最快的消息入口。

“让简居提供所有兼职所在学校。”

“每所学校找两个人，让他们盯住校园群。”

马洋卡了几秒。

“大半夜找人做舆情兼职？”

“给夜班补贴。”

“从哪边出？”

“先从项目组应急费用出。”

林晚晚扫过电脑右下角的时间。

十二点十四分。

未来邮件里写的是当晚。

每拖一分钟，风险都在往上走。

“只盯和简居有关的信息。”

“任何人发现截图，立刻汇报。”

马洋握住手机，越听越不对。

林晚晚给出的范围太细了。

细到不像临时做风险排查，反倒像事故已经发生，只差找到最早的传播源。

“林主管，你是不是收到了什么消息？”

“先干活。”

“如果真有泄露，我们是不是该直接报警？”

“目前还没证据。”

·········

另一边，刘伟强正戴着耳机打游戏。

他对这份兼职相当满意。

挂着客服后台，每小时便能拿八块钱。

忙的时候，一小时处理2~3单。

闲的时候，连续两个小时都碰不到工单。

游戏照打，工资照拿。

对学生兼职来说，这种工作已经算得上美滋滋。

唯一让他不爽的，便是白天刚来的投资人。

一句话便把五名兼职客服全部转岗。

刘伟强原本负责入住处理。

如今被扔到客诉和设备故障对接组，工作量比原先少了很多。

同样的，工资也从原本的8块钱降到了6块钱。

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