安然利用工作之便想要找到自己的金龟婿,可现实总是不尽人意。
安然每天面对着各种各样的有钱人,心里也不禁有些羡慕。
安然从开始兢兢业业地工作到后来的朝三暮四,工作上也是漏洞百出。
开始领导以为是她程序不熟练导致疏忽,可后来问题不断,经理也按照规章制度开始对安然实施处罚。
本来找到一个优秀的员工就很难,经理也不愿意因为简单的疏忽而丢失人才。
安然一开始还意识不到经理是在敲打他,对这个态度转变很大的经理怀恨在心。
刚开始工作的时候,这个老巫婆是有些不近人情,可她看到兢兢业业的安然后态度转变很大。
尤其是在安然帮助过赵佑康之后,不仅仅是安然这个部门的经理,就连周围对他一切不好好的人都开始发生了转变。
可安然就在大家对他态度转变的时候,自己却在工作上漏洞百出。
一次次犯错后,经理也开始对安然私底下了解情况。
安然肯定不能说出事情,只是随便找了一些理由搪塞过去。
就在经理对他重新抱有希望的时候,他却在工作上犯了致命的错误。
作为前台的员工,不能收客人的礼物,零食,还有红包。
本来想出条的安然就不缺乏追求者,这是他的目光只放在有钱人身上。
这也是他工作上失败的重要原因。
随着时间慢慢地推移,当然跟酒店的长处也越来越熟悉,也是越走越近。
慢慢地开始约出去吃饭,有时候深夜才回来。
只是为了一时的贪玩,导致第二天上班脑子都不清醒。
在酒店上班比较注重形象,尤其是在前台工作。
经理一再强调上班要工装穿戴整齐,带上精致的妆容,可安然却蓬头垢面出现在前台。
本来就对安然将信将疑的经理恰恰看到了这一切。
面对这样的安然,他也是一通斥责。
遭到斥责的安然并不是改成自己的错误,而是更加埋怨。
在工作中,因为埋怨又一次犯错。
这一次安然,并不是因为跟客人有什么过节,让经理发现。
而是一个简单的程序问题。
客人来到前台办理入住。
安然依然很有礼貌的跟客人打着招呼。
“你好!办理入住吗?”安然微笑着用流利的普通话讲着。
客人也是语气平和,微笑着点头答道:“是的!”
“你们几个人入住,需要标间还是单间?”安然也是饶有兴致的询问着。
客人一听便询问起了价格。
安然也是不厌其烦的跟客人讲起了酒店的房间。
就在安然讲的正来劲的时候,客人问了一句,“房间都配备电脑吗?”
安然也没有在意客人的话只是实话实说道,“普通的房间没有电脑,商务跟豪华的房间配备,价格优惠有差异。”
安然还在兴致勃勃地讲着。
这时客人打断道:“你们这什么酒店,普通房间还不配电脑,我们要是自己带了还会住酒店吗?”
客人用着极快的语速讲着,话音还夹杂着天津方言。
安然高中的时候辍学去天津打工,周围都是天津本地人。
也偶尔会说几句天津话,对他们的方言也是懂到七八分。
安然也用天津话毫不客气对客人说:“没钱住什么酒店,可以去找一些便宜的小旅馆。”
安然说到这也知道自己讲错了话,可说出去的话就像泼出去的水收不回来。
现在后悔已经为时已晚,而这时经理好巧不巧的来查岗。
但安然没有看到经理已经站在了吧台外面。
六米长的吧台,安然站在吧台的最东边,而经理在西头扶着吧台的角静静地看着。
客人也没有注意到有人出现,而是像充了气的皮球没有系好口一样,开始不断的输出。
安然意识到自己的错后,也是赶紧跟客人道歉,并解释道旁边有星级低一点的酒店,可以去看看。
这时的客人才慢慢消气。
本来以为这件事可以告一段落。
没想到更大的麻烦还在后面。
客人也没有再计较安然不当的言语,一顿输出后,客人也明显意识到自己的失态,两个人在互相道着歉。
安然边道歉边想着怎么挽留客人,利用前台员工的权限主动给这位客人打折降价。
安然的脑子还算管用,就利用自己在天津上班的经历来跟客人拉近距离。
此时安也算会来事儿,看着慢慢消气的客人,微笑着说:“我听你说话像是从天津那边过来的,一路上很辛苦吧!”
客人一听有人能听出他的口音,应该跟天津有关,就开始跟安然攀谈。
两个人聊着聊着就笑了起来,又一次在开怀大笑中跟安然道歉。
安然也是放低姿态赶紧微笑着说:“先生,刚刚不好意思,是我误解了你的意思。误会解开就好了!”
客人也没再说这件事,而是继续询问酒店的房价。
安然这次津津乐道地说:“如果你需要电脑,我可以把自己的电脑借给你。”
客人听到这里也很是不好意思。
忙说:“不用,不用,我们用酒店的就可以了。”
安然也顺势介绍起房间,有理有据地说:“商务标间218元,豪华标间258元,豪华的房间有茶台,你们可以闲下来喝喝茶,房间里也有配备的茶叶。”
安然还在津津有味地说。
客人却大手一挥,拍在吧台上。
安然一开始以为是客人嫌弃自己啰嗦,吓得安然大气都不敢喘一下。
这时客人却说:“别说那么多了,我们要豪华的,也尝尝你们酒店的茶文化。”
边说边从包里掏出银行卡递给安然。
安然看到只拿出一张银行卡,并没登记入住的身份证,于是小心翼翼的开口道:“先生,我们办理入住需要登记所有入住人的身份信息。”
说得正起劲儿的安然再一次被客人打断,直接来了一句:“身份证是吗?我来。”说着就转身向同伴索要身份证。
跟在他身后同伴也没有吱声,只是应声把手伸向包里。
安然先拿到了他本人的身份证,接着又开始讲了起来,“住店入住每个房间需要押金300元。”
这位先生也像是爽快的人,立刻应道:“没问题,我们入住六间房。押金房费都从这张卡上扣除。”
这时安然才接过银行卡,又转头去拿pos机,可安然忘记充电。
pos机充电时夜班的工作,白天要一直用没有时间充电,晚上一般没有什么客人,还有对讲机充电,以及酒店音响的开关。
每天早上夜班在下班前要七点前打开音乐,使酒店有一种回家的温馨感,晚上10:20后要关掉音响,不能打扰到客人休息。
可今天音响没开就算了,就连pos机也没有充电。
安然也没有慌乱,先是安顿好客人到大厅的沙发上休息,送上酒店的免费矿泉水。
安然又跑到吧台拿起对讲机,打开开关,旋转按钮换到餐饮的频道,向餐厅借用pos机。
事情总是那么不巧,对讲机也没有电,只是开机一声提醒就没了声音。
安然没有多想直接打开吧台的门,以百米冲刺的速度奔向餐厅。
跑到餐厅的收银台,由于餐饮这个时间刚到上班时间,一个个看上去还没有进入工作状态。
收银员也利用上班时间上厕所,安然想让里面的员工拿来pos机借给她,可人家却慢悠悠地说:“急什么?你们的夜班都不知道充电吗?”
安然没有理会只是着急的直跺脚。
收银员也是漫不经心地在厕所玩手机,安然等不及了,就跑向厕所,挨着里面的门敲了个遍。
直到最里面那一个才有人说了一句:“有人!”
安然没有过多理会,只是简单的说了一句:“pos机在哪儿?大厅前台借用一下。”
她倒是没有防备,直接说:“你去前台拿吧!我这就给我们主管打电话,让他拿给你。”
安然没等她说完,就快步走向前台,主管刚好从抽屉里拿出来。
安然一把夺过,就向门外跑去,边跑边说:“我一会给你还回来!”
安然这来回足足花了二十分钟。
可等在大厅的客人丝毫没有生气。反倒跟安然竖起来大拇指,感叹她的敬业。
安然先用pos机把钱拿到,才接过客人的身份证,一看这位客人姓“申”,赶紧又套起了近乎。
安然装作很惊讶的样子看着客人说:“先生,你也姓申?”
客人一脸疑惑,不知道发生了什么,疑惑地问:“怎么了?哪里不对吗?”
安然连连解释道:“不是,不是,我也姓申,几百年前我们是一家呢!”
客人听到这里也哈哈大笑起来。
后面的客人一听安然也姓申,连忙上前跟安然聊了起来。
安然边聊天边跟客人办理入住,很快手续办理完毕。
安然把房卡身份证双手递给客人,微笑着说:“手续办理完毕,电梯再去右手边,这边请。”边说边指向电梯方向。
客人好像还有说不完的话,安然却想着快点结束这吵闹的场面。
经理在旁边全程观看,对这个敬业的工作人员再一次给予欣赏。
安然把pos机换回去以后,回来把充电的全部充上电,默默的接待着一位切客人。
安然这时也明白了自己只有好好对待自己的工作才会在酒店有意义。
于是又开始了兢兢业业的打工,把之前的贪婪欲望统统戒掉。
入住的这位申先生也试图挖走安然,好在安然想起苦苦等待的小旗也就放下了所有的执念。